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Notre politique de retours dure 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux ou magazines) ne peuvent pas être retournées. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Cartes-cadeaux
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part
Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement sera alors traité et votre moyen de paiement initial sera automatiquement crédité dans un délai de quelques jours.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez l’organisme émetteur de votre carte bancaire, car un délai d’affichage peut s’appliquer.
Contactez ensuite votre banque.
Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 web.guilleret@gmail.com
Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez remplacer votre article par le même produit, veuillez nous contacter à :
📧 web.guilleret@gmail.com
Et envoyer votre article à l’adresse suivante :
📍 8 Rue Paul Bert, 44600 Saint-Nazaire, France
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la commande a été envoyée à la personne ayant offert le cadeau, le remboursement sera adressé à cette dernière, qui sera informée du retour.
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
📍 8 Rue Paul Bert, 44600 Saint-Nazaire, France
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour pourra être déduit du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un produit échangé peut varier.
Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné sans preuve de suivi.